تقديم
متى تأسست شركة Concentrix؟
نظرة عامة
تشغل Concentrix أكثر من ثلاثمئة ألف موظف منتشرين في أكثر من أربعين دولة حول العالم ويتحدث موظفوها عشرات اللغات مما يمكنها من تقديم دعم متكامل للعملاء على مدار اليوم
تغطي خدمات الشركة عدة مجالات رئيسية مثل خدمة العملاء والدعم الفني من خلال مراكز الاتصال والمحادثات الفورية والبريد الإلكتروني وتعتمد في ذلك على تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة والتحليلات التنبؤية كما تعمل على تطوير تجربة العميل بشكل شامل من خلال تحليل وتحسين رحلة العميل منذ البداية وحتى بعد الشراء
وتُعد Concentrix شريكاً رئيسياً في جهود التحول الرقمي حيث تقدم حلولاً تقنية تشمل الأتمتة وتحليل البيانات والخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي بهدف رفع الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية وتقوم بتقديم خدمات متخصصة لعدة قطاعات من أبرزها الرعاية الصحية والخدمات المالية وتجارة التجزئة والتكنولوجيا وقطاع السفر وصناعة السيارات
تؤمن الشركة بأهمية بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التنوع والشمول والابتكار مع تركيز واضح على راحة الموظف وتعمل على خلق بيئة مرنة وداعمة تُمكن الموظفين من تقديم أفضل ما لديهم وتشجعهم على التعلم المستمر والتطوير الذاتي من خلال برامج تدريب متقدمة وفرص للنمو المهني
كما تضع الشركة الاستدامة والتحول الرقمي ضمن أولوياتها حيث تسعى لتقليل الأثر البيئي من خلال تطبيق حلول تكنولوجية صديقة للبيئة وتبني سياسات مستدامة في مختلف عملياتها
تلعب Concentrix دوراً فعالاً في دعم التوظيف وتمكين الشباب خصوصاً في الدول العربية مثل مصر والمغرب وتونس والمملكة العربية السعودية حيث تُعد من أكبر مزودي خدمات التعهيد في المنطقة وتوفر فرص عمل متنوعة في مجالات مثل خدمة العملاء والدعم التقني والمبيعات وتحليل البيانات
وتعمل الشركة على تدريب الكفاءات الشابة وتأهيلهم من خلال برامج تطوير شاملة تركز على المهارات التقنية والشخصية وتوفر لهم بيئة عمل متعددة الثقافات تشجع على الإبداع والعمل الجماعي مما يساعد في بناء مسارات مهنية ناجحة ومستدامة
كما تشارك في مبادرات محلية بالتعاون مع الحكومات والمؤسسات التعليمية لدعم النمو الاقتصادي وتمكين الشباب من الانخراط الفعلي في الاقتصاد الرقمي من خلال فرص عمل نوعية تسهم في تحسين مستوى المعيشة وتعزيز التنمية في المجتمعات المحلية
الملف الشخصي المطلوب للعمل في شركة Concentrix
- نشيطين ويتمتعون بمهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل الإيجابي مع الآخرين
- مرنين في بيئات العمل سريعة التغير ويُظهرون روح المبادرة والانضباط الذاتي
- مهتمين بمجالات خدمة العملاء والدعم الفني والعمل ضمن فرق متعددة الجنسيات
- قادرين على التعلم السريع واستخدام الأدوات الرقمية بكفاءة في مهامهم اليومية
- مستعدين لتقديم طلب عبر المنصة الرسمية مع توفر الوثائق اللازمة والدعم من جهة محلية أو تعليمية إن تطلب الأمر
